Termeni si conditii SOFTVET

STIMATI CLIENTI
Acest document se refera la conditiile in care poate fi utilizat website-ul www.softvet.ro

Societatea noastra doreste sa va informeze cu privire la serviciile oferite in mediul online.

SOFTVET este realizat de o companie 100% romaneasca de dezvoltare de software.

Softvet este Aplicatia WEB de neinlocuit in Cabinetele Veterinare. Managementul cabinetelor veterinare si a fermelor va fi mai rapid, mai precis si mai bineinterconectat cu toate departamentele si mai ales intr-o singura aplicatie.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Legea Uniunii Europene referitoare la protecția datelor cu caracter personal, GDPR (“General Data Protection Regulation”) a intrat în vigoare în 25 mai 2016, și a devenit aplicabilă în toate țările membre ale Uniunii Europene la data de 25 mai 2018. 
Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de Chamarel SRL se va realiza întotdeauna în conformitate cu prevederile GDPR.

Cine suntem? 
Suntem Chamarel SRL, o societate cu sediul social in Bucuresti, sector 2, Str. Sipca nr. 41, parter, camera 2, cu nr. de ordine in Registrul Comertului J40/10875/2009 si cod unic de inregistrare 26200665

Ce sunt datele cu caracter personal?
“Date personale” inseamnă orice informație sau informații care vă pot identifica direct (de exemplu, numele dumneavoastră) sau indirect (de exemplu, prin intermediul datelor pseudonime, cum ar fi un număr de identificare unic). 
Astfel, datele personale includ lucruri precum adresa de e-mail, domiciliul, telefonul mobil, numele de utilizator, fotografiile de profil, preferințele personale și obiceiurile de cumpărături, conținutul generat de utilizatori, informațiile financiare și informațiile privind situația financiară. Acesta ar putea include și identificatori numerici unici, cum ar fi adresa IP a computerului dumneavoastră sau adresa MAC a dispozitivului dumneavoastră mobil, precum și modulele cookie.

“Prelucrarea” inseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea. 
Datele dvs. cu caracter personal care vor fi prelucrate sunt următoarele: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/corespondență, ocupație și în unele cazuri datele inscrise în cartea de identitate.

ACORD DE PRELUCRARE DATE CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea platformei Softvet va acordati consimtamantul pentru ca SC Chamarel SRL si firmele partenere să colecteze, să prelucreze și să stocheze datele dvs.  personale comunicate către aceasta, în scopul promovarii si furnizarii de servicii pentru cabinetele veterinare.
Prin completarea formularului de contact va dati acordul in mod expres si neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie stocate si prelucrate de catre societatea Chamarel SRL. Chamarel SRL va pastra confidentialitatea acestor informatii, cu exceptia informatiilor solicitate de autoritatile legale competente.
Totodată, sunteti de acord ca Chamarel SRL si firmele partenere să administreze, în condiții de siguranță și confidențialitate, și numai pentru scopurile precizate, datele cu caracter personal furnizate.
Declarati că ati ințeles și sunteti de acord ca datele cu caracter personal furnizate să fie stocate în baza de date, cu respectarea legislației aplicabile cu privire la confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal.
Prelucrarea si stocarea datelor cu caracter personal este facuta in conditii de siguranta si in scopuri legitime legate in principal de desfasurarea activitatii de prestare a serviciilor oferite, de resurse umane, a activitatii de asigurare si in subsidiar, pentru reclama, maketing, publicitate, precum si servicii de consultanta si cercetare.
Pot exista situatii in care sa fie necesara stocarea datelor dvs. personale si dupa o eventuala retragere a acordului de prelucrare deoarece acestea sunt folosite in scopuri statistice, in vederea imbunatatirii serviciilor oferite, inchiderea contului dvs va fi opozabila pentru viitor, datele si informatiile colectate anterior neputand fi extrase de pe platforma. Datele dvs. privind platile, respectiv contul bancar si date privind facturarea vor fi prelucrate in scopul prestarii serviciilor care fac obiectul acestui acord.
Prin prezenta, va exprimati ca datele sa fie preluate/ prelucrate/ stocate/e xternalizate catre firme partenere Chamarel SRL.

Va comunicam pe aceasta cale ca puteti renunta in orice moment la prelucrarea datelor dvs personale. In acest sens va aducem la cunostinta urmatoarele drepturi:
•    Dreptul de informare – dreptul de a fi informat cu privire la identitatea operatorului, scopul in care se face prelucrarea datelor, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existenta drepturilor prevazute de lege pentru persoana vizata si conditiile in care pot fi exercitate;
•    Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu carcter personal – Persoana vizata are dreptul de a obtine din partea operatorului restrictionarea prelucrarii in cazul in care se aplica unul din urmatoarele cazuri: 
(a)  persoana vizata contesta exactitatea datelor, pentru o perioada care ii permite operatorului sa verifice exactitatea datelor; (b)  prelucrarea este ilegala, iar persoana vizata se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor; (c)  operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; sau (d)  persoana vizata s-a opus prelucrarii in conformitate cu articolul 21 alineatul (1), pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.
•    Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal – Persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care o privesc. Tinandu-se seama de scopurile in care au fost prelucrate datele, persoana vizata are dreptul de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare.
•    Dreptul de acces la datele personale – dreptul de a obtine la cerere si in mod gratuit, o data pe an, confirmarea faptului ca datele mele cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de catre Chamarel sau firmele partenere.
•    Dreptul de a solicita ștergerea datelor furnizate – Persoana vizata are dreptul de a obtine din partea operatorului stergerea datelor cu caracter personal care o privesc, fara intarzieri nejustificate, iar operatorul are obligatia de a sterge datele cu caracter personal fara intarzieri nejustificate.
•    Dreptul la portabilitatea datelor – Persoana vizata are dreptul de a primi datele cu caracter personal care o privesc si pe care le-a furnizat operatorului intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea operatorului caruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal;
•    Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale – Dreptul de a cere si de a obtine retragerea, anularea sau reevaluarea oricarei decizii care produce efecte juridice in privinta persoanei vizate, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspecte ale personalitatii sale, precum competenta profesionala, credibilitatea, comportamentul ori alte asemenea aspecte.
•    Dreptul la opozitie – In orice moment, persoana vizata are dreptul de a se opune, din motive legate de situatia particulara in care se afla, prelucrarii datelor cu caracter personal care o privesc, inclusiv crearii de profiluri pe baza respectivelor dispozitii. Operatorul nu mai prelucreaza datele cu caracter personal, cu exceptia cazului in care operatorul demonstreaza ca are motive legitime si imperioase care justifica prelucrarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor persoanei vizate sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
•    Dreptul de a vă adresa justiției – Dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau justitiei, pentru apararea oricaror drepturi garantate de prevederile legale care au fost incalcate;
Drepturile persoanelor vizate vor putea fi exercitate de catre persoana fizica adresand o cerere scrisa, datata si semnata catre Chamarel SRL, in care se vor mentiona datele personale (inclusiv un numar de telefon) si datele asupra carora se solicita accesul, interventia, motivul justificat si modul de acces, interventie sau datele asupra carora se solicita opozitia si motivul intemeiat si legitim legat de situatia particulara a persoanei. Oricarei cereri i se va atasa o copie xerox, lizibila a actului de identitate al solicitantului.

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI
PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESARA CITIREA SI ACCEPTAREA IN TOTALITATE A ACESTOR TERMENI SI CONDITII. VIZITAREA IN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE ACCEPTAREA INTEGRALA A ACESTOR TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI WWW.SOFTVET.RO

Continutul website-lui www.softvet.ro este protejat de legile dreptului de autor. Toate drepturile sunt rezervate Chamarel SRL. Toate materialele (incluzand, fara limitari, toate articolele, textele, imaginile, logo-urile si design-ul) continute in acest site sunt protejate de legile dreptului de autor si nu pot fi reproduse, distribuite, transmise sau publicate fara acordul scris al Chamarel SRL. Este interzisa modificarea continutului acestor pagini, precum si copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, reproducerea, realizarea de creatii derivate din orice informatie sau serviciu obtinut de pe sau prin intermediul site-ului.

Cu toate acestea, este posibila descarcarea sau copierea materialelor specifice disponibile in acest sens. Fiind destinate exclusiv scopurilor personale, non-comerciale, utilizarea lor in scopuri comerciale este interzisa.
Pentru a raspunde intrebarilor utilizatorilor si pentru a obtine date referitoare la accesul pe site-ul nostru, poate fi necesara furnizarea de informatii cu caracter personal, cum ar fi numele dvs., compania, e-mail-ul si numarul de telefon.
Chamarel SRL se obliga sa asigure confidentialitatea vizitatorilor site-ului sau. Nu vor fi transmise catre terti nici un fel de informatii cu caracter personal, exceptie facand tertii parteneri care asigura buna functionare a acestui site.


Acest site utilizeaza tehnologii care permit colectarea anumitor informatii cu caracter tehnic despre utilizator: adresa de internet, sistemul de operare folosit, tipul browser-ului, si informatii despre traficul realizat pe site-ul nostru.
Toate aceste informatii colectate prin intermediul site-ului de catre Chamarel SRL au scopul de a ajuta la imbunatatirea serviciilor sale.


TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A CONTULUI
In conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 privind protectia datelor persoanelor fizice in ceea ce priveste datele cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (GDPR), va informam ca datele dv. sunt preluate, stocate si prelucrate, in unele cazuri externalizate catre firmele partenere.


Acceptarea „Termenilor si Conditiilor” presupune exprimarea expresa si fara echivoc a consimtamantului persoanei vizate cu privire la prelucrarea datelor in scopuri medicale si conexe. Daca intervine o modificare a „Termenilor si Conditiilor” acceptati de dvs. in prealabil, noua versiune va fi publicata la aceeasi adresa web. Modificarile nu sunt comunicate prin e-mail.


DESCRIEREA SECTIUNII “CONTUL MEU”
Sectiunea „Creeaza un cont gratuit” ofera acces simplu si rapid la programarile cabinetelor veterinare prin intermediul site-ului www.softvet.ro
Scopul acestei sectiuni este acela de a oferi suport prin oferirea unei statistici privind programarile din cabinetele veterinare. 
Pentru a avea acces la sectiunea Contul meu este necesara deschiderea unui cont, conform pasilor obligatorii din pagina de inregistrare Softvet – Creeaza un cont gratuit – https://login.softvet.ro/register.php


ACCESAREA SECTIUNII “CONTUL MEU”
Informaţiile disponibile in sectiunea “Contul meu” pot fi accesate numai in urma procesului de logare in sectiunea “Contul meu” folosind, de fiecare data, la fiecare logare datele de autentificare unice.
Chamarel SRL nu isi asuma nicio raspundere cu privire la orice prejudiciu pe care l-ati putea suferi dumneavoastra sau un tert, ca urmare a accesari sectiunii “Contul meu” de catre un tert. 
Pentru a putea vizualiza informatiile disponibile in sectiunea “Contul meu”, aveti obligatia de a parcurge toţi paşii procesului de setare a contului, mentionati mai sus.
In calitate de utilizator al sectiunii “Contul Meu” aveti obligatia de a oferi datele personale adevarate, exacte şi complete pe toata perioada de valabilitate a contului dumneavoastra.
Furnizarea de informaţii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, poate conduce la suspendarea si/sau , dupa caz la desfiinţarea contulului.
Copierea, publicarea şi distribuirea informaţiilor prezentate in sectiunea “Contul Meu” catre terte persoane este interzisa. Distribuirea informatiei se face exclusiv pe raspunderea utilizatorului.
Chamarel SRL isi rezerva dreptul de a suspenda oricand accesul la sectiunea “Contul Meu”, in cazul in care exista suspiciunea ca terte persoane au accesat contul sau daca s-au incalcat Termenii si Conditiile.
Chamarel SRL poate modifica sectiunea “Contul Meu” in orice moment sau o poate intrerupe temporar sau definitiv, fara acordul sau notificarea in prealabil a utilizatorilor sectiunii. In acest caz, Chamarel SRL nu este raspunzator fata de utilizatori sau fata de orice alta persoana pentru pagubele cauzate sau disconfortul creat.

Credite SMS
Înseamnă numarul de sms-uri disponibile pentru a notifica clientii Acestea, împreună cu prețurile lor, sunt afișate de regulă in pagina SMS din cadrul modulului de administrare , cu excepția unor prevederi contractuale diferite.

Livrarea Creditelor SMS
Utilizatorul ia la cunoștință că termenul de livrare este de 5 zile de la confirmarea platii . Utilizatorul întelege ca la orice moment, datorită unor conjuncturi neprevăzute se poate ca respectiva comandă să fie anulată unilateral de către Chamarel SRL caz în care va fi notificat printr-un apel telefonic sau SMS.

Politica de anulare / returnare a sumelor platite. Anularea este GRATUITĂ si suma platita va fi restituita integral dacă CREDITELE nu au fost folosite.

SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Utilizatorii sectiunii “Contul Meu” sunt direct raspunzatori pentru pastrarea confidentialitatii asupra datelor necesare pentru autentificarea in sectiunea “Contul Meu” precum si asupra informatiilor medicale disponibile in sectiunea “Contul Meu”.
Utilizatorul este direct raspunzator pentru utilizarea sectiunii “Contul Meu” de catre un tert, indiferent daca utilizarea se face cu sau fara acordul utilizatorului.
Chamarel nu isi asuma responsabilitatea pentru situatiile ce pot rezulta in urma afisarii, in mod deliberat, de catre dumneavoastra a datelor de acces intr-un loc vizibil sau a pastrarii acestora notate in spatii si pe suport accesibil de terti.
Aveți obligația de a folosi butonul de Logout (iesire din cont) in momentul in care parasiti sectiunea “Contul Meu”, pentru a evita vizualizarea informatiilor dumneavoastra personale de catre un tert.
Chamarel SRL nu este  raspunzator pentru pagubele cauzate utilizatorului contului sau unui terț prin nerespectarea acestei prevederi de catre utilizator.
Chamarel SRL, in calitate de proprietar al sectiunii “Contul Meu” a luat toate masurile de siguranţa rezonabile astfel incat informaţiile din sectiunea “Contul Meu” sa fie confidenţiale. Chamarel SRL nu işi asuma raspunderea pentru securitatea informaţiilor neexistand mijloace tehnice prin care sa poata fi garantata imposibilitatea „spargerii” unui cont.

RESETAREA ADRESEI DE EMAIL IN EVENTUALITATEA UITARII DATELOR DE ACCES
In situatia in care posesorul contului nu poate indica nici macar un singur element de identificare al contului, este necesara depunerea unei cereri la unul din sediile noastre pentru setarea adresei de email. Cererea trebuie semnata in original si i se va atasa copie CI.
In cerere trebuie indicat CNP-ul solicitantului si adresa de mail pe care acesta o doreste atasata contului. Adresa de mail trebuie sa fie unica in sistem.

RESPONSABILITATEA UTILIZATORILOR SECTIUNII “CONTUL MEU”
Ca utilizator al sectiunii “Contul Meu” sunteti responsabil de propriile actiuni precum si de consecintele pe care acestea le pot avea. Chamarel SRL nu este raspunzator pentru pagubele directe, indirecte, accidentale, speciale rezultand din actiunile de mai jos:
•    stergerea unor date personale din sectiunea “Contul Meu”;
•    pierderea datelor de autentificare;
•    declaraţii sau acţiuni ale oricarei terţe persoane in legatura cu serviciile disponibile in sectiunea “Contul Meu”;
•    orice alta problema legata de serviciile şi informaţiile prezentate in sectiunea “Contul meu”;
•    incarcarea, postarea, difuzarea sau transmiterea in alt mod a continutului pentru care nu aveti dreptul legal de transmitere sau difuzare in orice conditii, sub orice sistem juridic, romanesc sau strain, relatii contractuale sau de incredere;
•    afisarea datelor de acces in locuri vizibile sau pastrarea acestora notate impreuna sau in imediata apropiere a unui tert
Inchiderea contului dumneavoastra se poate face la cererea dumneavoastra expresa, conform procedurii de inchidere. Va rugam ca, in aceasta situatie sa ne contactati folosind formularul din sectiunea Contact, disponibil pe site-ul www.softvet.ro


GENERALITATI
Daca vreo prevedere din “Termeni si conditii” este considerata invalida de catre forurile legale competente, invaliditatea unei asemenea prevederi nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale “Termeni si conditii”, acestea ramanand in vigoare. Acesti “Termeni si conditii” constituie in intregime un acord incheiat intre dumneavoastra si Chamarel SRL  in privinta utilizarii sectiunii “Contul Meu”.


PERIOADA DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Chamarel SRL va prelucra datele dvs. cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare mentionate mai sus.
Vom prelucra datele dumneavoastră si conform obligaţiilor legale care revin în sarcina Chamarel SRL (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).
Daca vă exercitați opțiunea de ştergere a contului de utilizator, Chamarel Srl va interpreta această acțiune ca opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale prin care vă ținem la curent despre produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului. În acest sens, dacă alegeți să vă ștergeți contul de utilizator, nu vă vom mai trimite e-mailuri și/sau sms-uri de acest gen. Totuși, dorim să vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate mai sus.